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Preguntas Frecuentes

¿Para quién es el libro La Magia de mi nombre?

“La Magia de mi Nombre” es un libro dirigido a niños de 0 a 8 años. Es el complemento de lectura perfecto para los pequeños que están aprendiendo a leer. Al tratarse de un producto personalizado tan especial, es también un regalo perfecto para cualquier ocasión (recién nacidos, cumpleaños, bautizos…) ya que será un recuerdo para toda la vida.


¿Cómo es el libro físico que recibiré?

Cada libro se imprime digitalmente en un formato DIN A4 apaisado en brillo y papel de 170gr. Podrás escoger entre tapa dura o blanda. El número de páginas del libro dependerá de cada nombre, pero garantizamos que cada libro contiene un mínimo de 38 páginas.


¿Cuánto cuesta el libro?

El libro básico tiene un precio de $560 pesos mexicanos IVA incluido. Existen una serie de opciones adicionales que puedes añadir a tu pedido. Por ejemplo: por sólo $150 pesos adicionales, podrás adquirir tu libro con tapa rígida (cartón de 2mm de grosor) o si deseas que te hagamos llegar el libro con carácter urgente, puedes reducir el tiempo de entrega con un importe adicional de $533,99 pesos mexicanos. Podrás seleccionar estas opciones en el paso 3 del proceso de compra. Una vez hayas añadido los libros que deseas a la cesta, y hayas indicado tus datos personales y de envío.


¿Cuánto cuesta el envío?

El envío tiene un coste de $533,99 pesos.


¿Cuánto tiempo tarda en llegar?

No olvides que cada libro es personalizado y no disponemos de libros en stock. Cada ejemplar se imprime bajo demanda en el momento en que el usuario realiza la compra. El plazo de entrega con envío estándar es de 20 días laborables. No obstante, si lo necesitas con urgencia, tenemos a tu disposición un servicio preferente con el que te llegará en 15 días laborales (con un coste adicional de $533,99 pesos mexicanos).


¿Qué ocurre si he cometido un error durante el proceso de compra?

Si has cometido un error al seleccionar el personaje, al insertar el nombre, o añadir tu dedicatoria personal, dispones de 20h después de la realización de tu compra para comunicarlo, salvo en los casos en que se haya seleccionado la opción "preferente", ya que los estos pedidos son transferidos inmediatamente a la imprenta. Pasado este tiempo no podremos realizar ningún cambio ni devolución. Por favor, ponte en contacto con nosotros a través de hola_mexico@lamagiademinombre.com.


¿Puedo cancelar mi pedido o solicitar una devolución?

Podrás cancelar tu pedido sólo en las siguientes circunstancias:

1- En las siguientes 20 horas siguientes a la confirmación del pedido (salvo en pedidos preferentes).

2- Si no hemos podido entregar el pedido en un periodo de 35 días tras la fecha del pedido, tienes derecho a solicitar tu reembolso.

3- En el caso de productos defectuosos, tan pronto como haya descubierto el defecto (teniendo en cuenta que haya inspeccionado el producto tan pronto como haya sido posible tras la entrega y, en ningún caso, más allá de 14 días tras la recepción del producto). Las notificaciones que impliquen un deseo de cancelación deben enviarse por correo electrónico a hola_mexico@lamagiademinombre.com. Le recordamos que los productos ofrecidos en nuestra tienda están confeccionados conforme a las especificaciones del usuario y claramente personalizados. El derecho de desistimiento no será aplicable. Para más información acerca de nuestra política de devoluciones y cancelaciones puedes consultar nuestro apartado de “términos y condiciones”. Link: https://www.lamagiademinombre.com/es/terminos-y-condiciones


¿Cómo puedo realizar el seguimiento del paquete?

Cuando tu libro haya salido de la imprenta, se generará un código de seguimiento que te informará acerca de cuándo recibirás tu pedido. El número de seguimiento sólo está disponible para los siguientes destinos con envío standard: España, Alemania, y Estados Unidos. En el caso del envío preferente está disponible para todos los países.

Si tienes más preguntas, no dudes en contactar con nosotros. ¡Estaremos encantados de atenderte!